Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation de laidaranaro.com. Elle s’applique notamment lorsque vous consultez le site, naviguez sur ses pages, passez une commande, demandez une annulation, un retour ou un remboursement, contactez notre équipe ou utilisez les fonctionnalités proposées sur le site.

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et à la transparence des traitements. Les traitements décrits dans la présente politique sont effectués conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), ainsi qu’aux dispositions du droit français et du droit de l’Union européenne applicables aux données personnelles, aux Cookies et aux communications électroniques.

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité concerne les données personnelles traitées dans le cadre des activités proposées sur le site et des services destinés aux consommateurs en France.

Elle s’applique notamment lorsque vous :

• consultez ou naviguez sur le site ;
• consultez les produits et les différentes pages du site ;
• passez ou gérez une commande ;
• fournissez des informations nécessaires à la livraison ;
• contactez notre équipe ;
• demandez l’annulation d’une commande ;
• effectuez une demande de retour ou de remboursement ;
• utilisez les fonctionnalités disponibles sur le site ;
• gérez vos préférences relatives aux Cookies et technologies similaires.

La présente politique porte sur les données personnelles que nous pouvons traiter dans le cadre de ces activités. Elle ne s’applique pas aux sites ou services de tiers qui peuvent être accessibles depuis le site et qui disposent de leurs propres règles de confidentialité.

2. Responsable du traitement et coordonnées

Pour les traitements de données personnelles décrits dans la présente politique, les données sont traitées dans le cadre de l’exploitation du site et des services proposés aux utilisateurs.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées indiquées à la section « Contact » de la présente politique.

Aucun délégué à la protection des données (« DPO ») spécifique n’est identifié dans la présente politique lorsque cette fonction n’a pas été communiquée ou désignée. Cela ne limite pas les droits dont vous disposez en vertu du RGPD et du droit applicable.

3. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, les données personnelles suivantes peuvent être collectées ou traitées lorsque cela est nécessaire et pertinent pour la finalité concernée.

3.1. Informations fournies directement par l’utilisateur

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de livraison ;
• informations relatives à la commande ;
• informations communiquées lors d’une demande adressée à notre équipe ;
• informations nécessaires au traitement d’une annulation, d’un retour ou d’un remboursement ;
• toute autre information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

3.2. Données relatives aux commandes et aux paiements

Dans le cadre d’une commande, nous pouvons traiter les informations nécessaires à sa gestion, notamment les références des produits commandés, les informations relatives à la livraison, l’historique des commandes et les informations nécessaires au traitement ou au suivi d’un paiement ou d’un remboursement.

Les informations de paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la transaction. Nous ne prétendons pas conserver systématiquement les données complètes des cartes bancaires, telles que le numéro complet de carte ou le cryptogramme, lorsque ces informations sont directement traitées par le prestataire de paiement concerné.

3.3. Données relatives aux échanges avec notre équipe

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations contenues dans votre demande, notamment les coordonnées que vous utilisez, le contenu de votre message et les informations nécessaires pour répondre à votre demande ou assurer le suivi d’une commande.

3.4. Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être automatiquement générées ou collectées, notamment des informations relatives au navigateur, au terminal utilisé, à la connexion, aux pages consultées ainsi qu’à la date et à l’heure de consultation.

La nature des informations effectivement collectées dépend des fonctionnalités utilisées, de la configuration du site, de votre navigateur et, lorsque cela est requis, de vos choix concernant les Cookies et technologies similaires.

4. Méthodes de collecte des données

Les données personnelles peuvent être collectées :

• directement auprès de vous, lorsque vous fournissez volontairement des informations ;
• lorsque vous passez ou gérez une commande ;
• lorsque vous contactez notre équipe ;
• lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du site ;
• automatiquement lors de la navigation, pour certaines informations techniques ;
• au moyen de Cookies et technologies similaires, conformément à la réglementation applicable et à vos choix lorsque votre consentement est requis.

5. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des Cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certains choix, d’améliorer l’expérience de navigation et, lorsque cela est applicable et autorisé, de mesurer l’utilisation du site ou de permettre certaines fonctionnalités supplémentaires.

Un Cookie est un fichier ou élément d’information susceptible d’être enregistré sur votre terminal lorsque vous consultez un site. Selon sa finalité et sa configuration, il peut être utilisé uniquement pendant votre session ou être conservé pendant une période déterminée.

5.1. Cookies strictement nécessaires

Certains Cookies peuvent être indispensables au fonctionnement du site, à la sécurité, à la gestion d’une session ou à la fourniture d’une fonctionnalité que vous avez expressément demandée.

Lorsque la réglementation applicable permet leur utilisation sans consentement préalable, ces Cookies peuvent être utilisés sur cette base. Ils ne sont pas soumis à une demande de consentement lorsqu’une exemption légale est applicable.

5.2. Cookies de préférence et de fonctionnalité

Certains Cookies peuvent être utilisés pour mémoriser vos préférences ou faciliter l’utilisation de certaines fonctionnalités du site.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ces Cookies ne sont activés qu’après votre choix positif.

5.3. Cookies analytiques et statistiques

Lorsque de tels Cookies sont utilisés, ils peuvent permettre de mieux comprendre la fréquentation du site, les interactions avec les pages et l’utilisation générale des fonctionnalités, afin de contribuer à leur amélioration.

Lorsque leur utilisation nécessite un consentement, ils ne sont activés qu’après obtention de celui-ci.

5.4. Cookies de marketing ou de publicité

Lorsque des Cookies ou technologies similaires sont utilisés à des fins de marketing ou de publicité et que la réglementation applicable exige un consentement, ils ne sont activés qu’après obtention de votre consentement.

La présente politique ne prétend pas identifier des outils, plateformes ou fournisseurs spécifiques qui n’ont pas été communiqués. Les catégories mentionnées correspondent aux différentes finalités susceptibles d’être concernées selon les fonctionnalités effectivement utilisées sur le site.

6. Consentement et gestion des Cookies

Lorsque le dépôt ou la lecture d’un Cookie nécessite votre consentement, nous vous permettons de faire un choix avant l’activation du traitement concerné, conformément aux règles applicables.

Vous pouvez accepter ou refuser les catégories de Cookies qui nécessitent un consentement au moyen du mécanisme de gestion des Cookies proposé sur le site.

Les choix relatifs aux Cookies non nécessaires peuvent être modifiés ultérieurement. Lorsque le mécanisme de gestion des Cookies est disponible, vous pouvez accéder à vos préférences afin de modifier ou de retirer votre consentement.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements fondés sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour gérer certains Cookies. La désactivation de Cookies nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

6.1. Durée de conservation des Cookies

La durée de conservation des Cookies dépend notamment de leur catégorie, de leur finalité et de leur configuration technique.

Certains Cookies peuvent être supprimés à la fin de la session, tandis que d’autres peuvent rester enregistrés pendant une période déterminée.

Lorsque les informations détaillées sont disponibles dans le mécanisme de gestion des Cookies du site, nous vous invitons à consulter cet outil afin de connaître les catégories concernées, leurs finalités et les durées de conservation applicables.

7. Finalités du traitement des données personnelles

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes, lorsque celles-ci sont pertinentes pour votre utilisation du site :

• enregistrer, traiter et gérer les commandes ;
• organiser et assurer la livraison des produits ;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
• répondre aux demandes adressées à notre équipe ;
• assurer le service après-vente ;
• traiter les demandes d’annulation, de retour et de remboursement ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• prévenir et détecter les fraudes, abus et utilisations non autorisées ;
• améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur ;
• réaliser certaines analyses statistiques lorsque leur utilisation est autorisée ;
• respecter les obligations légales applicables ;
• envoyer des communications commerciales lorsque cela est légalement permis et, lorsque cela est nécessaire, après obtention de votre consentement.

Nous ne traitons pas les données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’un autre fondement juridique applicable le permet.

8. Bases légales du traitement

Chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale appropriée conformément à l’article 6 du RGPD. Selon la finalité concernée, les traitements peuvent notamment être fondés sur les bases suivantes.

8.1. Exécution du contrat

Le traitement peut être nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous, notamment pour :

• traiter une commande ;
• organiser la livraison ;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
• gérer une demande d’annulation, de retour ou de remboursement.

8.2. Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter une obligation légale applicable, notamment lorsque certaines informations relatives aux transactions doivent être conservées à des fins comptables, fiscales, administratives ou réglementaires.

8.3. Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur un intérêt légitime lorsque celui-ci est applicable, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et les abus, protéger les systèmes ou améliorer raisonnablement les services.

Lorsque cette base légale est utilisée, les intérêts et droits fondamentaux des personnes concernées sont pris en compte conformément aux exigences du RGPD.

8.4. Consentement

Lorsque la réglementation exige un consentement, le traitement est effectué sur la base de votre consentement libre, spécifique, éclairé et non ambigu.

Cette base peut notamment concerner certaines catégories de Cookies non nécessaires ou certaines communications commerciales lorsque le consentement est requis.

9. Partage et communication des données personnelles

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des prestataires ou destinataires lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés, exécuter une commande, assurer le fonctionnement du site ou respecter une obligation légale.

Selon les services effectivement nécessaires, les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

• les prestataires de livraison et de logistique ;
• les prestataires chargés du traitement des paiements ;
• les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, au fonctionnement ou à la maintenance du site ;
• les prestataires intervenant dans le service client lorsque cela est nécessaire ;
• les prestataires d’analyse ou de mesure d’audience lorsqu’un tel service est effectivement utilisé et que son utilisation est autorisée ;
• les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de l’activité proposée sur le site.

Les prestataires auxquels des données sont communiquées sont autorisés à traiter les informations nécessaires à la réalisation des services concernés ou au respect de leurs obligations légales. Lorsque cela est requis par le RGPD, des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place.

10. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Selon les prestataires et solutions techniques effectivement utilisés, certaines données personnelles peuvent être traitées dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international de données est effectué et que le RGPD l’exige, nous veillons à ce qu’il repose sur un mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties appropriées prévues par le RGPD.

Nous ne mentionnons pas de pays, de prestataire ou de certification spécifique qui n’a pas été identifié dans le cadre des services effectivement utilisés.

11. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l’altération, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.

Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données traitées, aux finalités poursuivies et aux risques identifiés.

Bien qu’aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne puisse garantir une sécurité absolue, nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles conformément aux exigences applicables.

12. Conservation des données personnelles

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.

12.1. Données relatives aux commandes et transactions

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au suivi des demandes ultérieures et au respect des obligations légales, notamment comptables, fiscales ou administratives lorsque celles-ci sont applicables.

12.2. Données relatives au service client

Les échanges avec notre équipe peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, à son suivi et, lorsque cela est justifié, pendant une durée supplémentaire nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits.

12.3. Cookies

Les Cookies sont conservés conformément à leur catégorie, leur finalité et leur configuration. Les informations disponibles dans le mécanisme de gestion des Cookies peuvent préciser les durées applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées d’une autre manière conforme au droit applicable, sous réserve des obligations légales de conservation.

13. Vos droits en matière de données personnelles

Dans les conditions prévues par le RGPD et le droit applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

13.1. Droit d’accès

Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque les conditions légales sont remplies, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations prévues par le RGPD.

13.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétion de données incomplètes.

13.3. Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsque leur conservation est nécessaire à l’exercice ou à la défense de droits.

13.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les situations prévues par le RGPD, notamment lorsque l’exactitude des données est contestée ou lorsqu’une limitation du traitement est autrement prévue par la réglementation.

13.5. Droit à la portabilité des données

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

13.6. Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, conformément aux règles applicables.

13.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour les Cookies concernés, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement au moyen du mécanisme de gestion des Cookies accessible sur le site, lorsqu’il est disponible.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

13.8. Droits relatifs aux décisions automatisées

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies et qu’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative, vous pouvez bénéficier des droits prévus par le RGPD, notamment le droit de demander une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

14. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en contactant notre équipe à l’adresse e-mail suivante :

team@laidaranaro.com

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer :

• la nature de votre demande ;
• le droit que vous souhaitez exercer ;
• les informations raisonnablement nécessaires pour identifier la relation ou les données concernées.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données personnelles contre une demande frauduleuse ou présentée par une personne non autorisée, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité, conformément aux exigences applicables.

Nous ne demandons pas d’informations supplémentaires qui ne seraient pas nécessaires à la vérification de votre identité ou au traitement de votre demande.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par le RGPD et la réglementation applicable. Lorsque la loi le permet ou l’exige, nous vous informons également des motifs pour lesquels une demande ne peut pas être satisfaite.

15. Retrait du consentement

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant la date du retrait.

Pour les Cookies soumis à consentement, vos préférences peuvent être modifiées ou votre consentement retiré au moyen du mécanisme de gestion des Cookies disponible sur le site.

Le retrait d’un consentement relatif aux Cookies ne signifie pas nécessairement que toutes les données personnelles cessent immédiatement d’être traitées. Certains traitements peuvent reposer sur d’autres bases légales, notamment l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale ou un intérêt légitime lorsque celui-ci est applicable.

16. Données nécessaires à la fourniture des services

Certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande, organiser une livraison, répondre à une demande ou respecter une obligation légale.

Lorsque les informations nécessaires ne sont pas fournies, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter une commande, d’effectuer une livraison, de répondre à certaines demandes ou de fournir certaines fonctionnalités.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous êtes libre de ne pas le donner ou de le retirer, sous réserve des conséquences éventuelles prévues par la réglementation applicable.

17. Réclamations auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas le RGPD ou la réglementation applicable, vous pouvez d’abord contacter notre équipe afin que votre demande puisse être examinée.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, notamment auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France, lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

18. Respect du RGPD et du droit français

Les traitements de données personnelles décrits dans la présente politique sont réalisés conformément aux principes applicables du RGPD, notamment les principes de licéité, loyauté et transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données, d’exactitude, de limitation de la conservation, ainsi que d’intégrité et de confidentialité.

Dans le cadre des services proposés aux consommateurs en France, nous appliquons également les dispositions françaises applicables à la protection des données personnelles, aux Cookies, aux communications électroniques et à la protection des consommateurs.

Lorsque le droit français ou le droit de l’Union européenne prévoit des droits ou protections impératives au bénéfice des consommateurs ou des personnes concernées, la présente politique ne peut avoir pour effet de les supprimer ou de les limiter.

19. Mise à jour de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la réglementation, d’une modification des fonctionnalités du site ou d’une évolution des modalités de traitement des données personnelles.

La version la plus récente de la politique est publiée sur le site et indique sa date de mise à jour.

Lorsque des modifications importantes nécessitent une information spécifique ou le recueil d’un nouveau consentement conformément à la réglementation applicable, les mesures appropriées seront mises en œuvre.

20. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles, l’exercice de vos droits ou la gestion de vos préférences relatives aux Cookies, vous pouvez contacter notre équipe :

Laidaranaro
Site : laidaranaro.com
Adresse : 〒960-8254 福島県福島市南沢又字高木4-7
E-mail : team@laidaranaro.com
Téléphone : +81 (24) 420-5186
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préciser clairement l’objet de votre message et, lorsque cela est nécessaire, les informations permettant d’identifier la demande concernée.