Conditions générales

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site laidaranaro.com et aux achats de mobilier destinés aux consommateurs en France. Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site.

Les produits proposés comprennent notamment du mobilier de salon, de chambre et de salle à manger. La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes Conditions générales, sous réserve des droits impératifs accordés au consommateur par la législation applicable.

2. Informations sur le site et contact

Site : Laidaranaro
Domaine : laidaranaro.com
Adresse : 〒960-8254 福島県福島市南沢又字高木4-7
E-mail : team@laidaranaro.com
Téléphone : +81 (24) 420-5186

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

3. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément à la législation applicable et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits de tiers.

Les informations nécessaires à la commande doivent être exactes, complètes et à jour. En cas d’erreur dans les informations communiquées, l’utilisateur est invité à contacter rapidement le service client.

4. Produits, caractéristiques et disponibilité

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes avant la validation de la commande. Le consommateur est invité à vérifier attentivement les dimensions, caractéristiques, quantités et autres informations affichées avant tout achat.

Les photographies et représentations visuelles sont fournies afin de présenter les produits. De légères différences de rendu peuvent notamment résulter des paramètres d’affichage ou des conditions de prise de vue, sans remettre en cause les caractéristiques contractuelles du produit.

Les produits sont proposés sous réserve de leur disponibilité. En cas d’indisponibilité affectant une commande, le consommateur en est informé dans les meilleurs délais et les mesures applicables sont prises conformément à la législation en vigueur.

5. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, sous réserve d’éventuelles erreurs manifestes.

Les prix des produits comprennent les taxes applicables conformément aux informations affichées lors de la commande. Les éventuels frais supplémentaires applicables sont indiqués au consommateur avant la validation définitive de la commande.

Les promotions ou réductions éventuelles sont soumises aux conditions indiquées sur le site au moment de leur présentation.

6. Commande

Avant de confirmer une commande, le consommateur peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les coordonnées renseignées, les frais éventuels et le montant total à payer.

Toute erreur identifiée avant la validation définitive doit être corrigée avant le paiement. Après validation, un récapitulatif de la commande est communiqué au consommateur selon les moyens disponibles.

La commande devient définitive après sa validation conformément au processus proposé sur le site, sous réserve des dispositions légales applicables et des éventuelles vérifications nécessaires.

7. Paiement

Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande. Les informations relatives au montant total à payer sont présentées avant la validation définitive.

Le consommateur doit utiliser des informations de paiement valides et disposer de l’autorisation nécessaire pour utiliser le moyen de paiement concerné.

Pour des raisons de sécurité, le service client ne demande pas la communication du numéro complet d’une carte bancaire ni de son code de sécurité.

8. Livraison

Les commandes sont livrées en France entière selon les conditions indiquées dans la Politique de livraison.

• Pour les commandes inférieures à 73,49 €, les frais de livraison sont de 12 €.
• Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 73,49 €, la livraison est gratuite.
• Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
• Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.
• Les commandes passées après 18h00 ou pendant un jour férié commencent généralement leur traitement le jour ouvré suivant.
• Les transporteurs susceptibles d’être utilisés comprennent DHL, UPS et USPS.
• Le délai de transport estimatif est généralement de 6 à 12 jours ouvrés après l’expédition.

Les délais de traitement et de transport sont des estimations. Des circonstances indépendantes de la volonté du vendeur peuvent exceptionnellement entraîner un retard.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix correspondants des produits. Le dédouanement est pris en charge directement par le prestataire logistique et, en principe, aucun paiement supplémentaire au titre des taxes ou droits de douane n’est demandé au consommateur, sous réserve de la législation applicable.

Pour connaître les conditions détaillées relatives aux frais, délais, suivi, retards, colis endommagés ou autres incidents de livraison, le consommateur doit se reporter à la Politique de livraison.

9. Annulation d’une commande

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation auprès du service client.

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, son annulation directe peut ne plus être possible. Cette situation ne prive toutefois pas le consommateur des droits de rétractation ou autres droits prévus par la législation applicable.

Les demandes d’annulation peuvent être adressées par e-mail à team@laidaranaro.com ou par téléphone au +81 (24) 420-5186. Afin de permettre le traitement de la demande, le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à son identification peuvent être demandés.

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux conditions applicables. Le délai d’apparition des fonds sur le compte peut dépendre de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Les modalités détaillées figurent dans la Politique d’annulation des commandes.

10. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose, sous réserve des exceptions légales, d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du bien.

L’exercice de ce droit n’exige en principe pas de justification, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Une période commerciale de retour pouvant aller jusqu’à 28 jours peut également être proposée selon les conditions indiquées dans la Politique de retour et de remboursement. Cette possibilité commerciale s’ajoute aux droits légaux du consommateur et ne peut avoir pour effet de les réduire.

Aucun échange commercial direct n’est proposé. Lorsqu’un consommateur souhaite obtenir un autre produit, il peut, selon les conditions applicables, retourner le produit concerné puis effectuer une nouvelle commande.

Pour exercer un droit de retour ou de rétractation, le consommateur doit suivre la procédure indiquée dans la Politique de retour et de remboursement.

11. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ou impossibilité légitime.

Pour les retours reçus et contrôlés conformément à la procédure applicable, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Ce délai opérationnel s’applique sans préjudice des délais légaux de remboursement.

Le délai nécessaire à l’apparition effective du remboursement sur le compte du consommateur peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

12. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

La garantie légale de conformité permet au consommateur, lorsqu’elle est applicable, de demander les mesures prévues par la loi en cas de défaut de conformité existant au moment de la délivrance du bien.

Le consommateur conserve l’ensemble des droits qui lui sont accordés par les dispositions légales impératives. Les garanties commerciales ou conditions de retour éventuellement proposées ne remplacent pas ces garanties légales.

13. Produits endommagés, incorrects ou présentant un défaut

En cas de réception d’un produit endommagé, incorrect ou présentant un problème, le consommateur est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter le traitement de la demande, des informations raisonnablement nécessaires peuvent être demandées, telles que le numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est pertinent, des photographies du produit ou de l’emballage.

Ces demandes de justificatifs ne limitent pas les droits légaux du consommateur et sont traitées en tenant compte des circonstances de chaque situation.

14. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.

Les informations relatives à la collecte, aux finalités, aux bases légales, aux droits des personnes, à la conservation des données et à l’utilisation des cookies sont présentées dans la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.

Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits dans les conditions indiquées dans la Politique de confidentialité.

15. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l’utilisation du site ou, lorsque cela est applicable, permettre certaines fonctionnalités nécessitant le consentement de l’utilisateur.

Les cookies ou traceurs soumis au consentement ne doivent être utilisés qu’après obtention d’un consentement valable, conformément aux règles applicables.

Les informations détaillées relatives aux catégories de cookies, à leurs finalités et à la gestion des choix de l’utilisateur sont disponibles dans la Politique relative aux cookies.

16. Responsabilité

Des mesures raisonnables sont mises en œuvre afin de maintenir l’accès au site et de fournir des informations aussi précises et actualisées que possible.

Toutefois, certaines interruptions, erreurs techniques, indisponibilités temporaires ou événements indépendants de la volonté du site peuvent survenir. Dans de telles circonstances, les mesures appropriées sont prises dans la mesure raisonnablement possible.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

17. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, visuels, logos, éléments graphiques et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu’ils sont protégés par la loi.

Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou utilisation non autorisée de contenus protégés peut constituer une violation des droits de leurs titulaires.

18. Réclamations et règlement des litiges

En cas de difficulté concernant une commande, une livraison, un produit ou un remboursement, le consommateur est invité à contacter en premier lieu le service client afin de rechercher une solution amiable.

Les demandes peuvent être adressées à team@laidaranaro.com ou au +81 (24) 420-5186, du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Lorsque la médiation de la consommation est applicable, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au professionnel et conformément aux conditions légales, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées doivent être communiquées par le professionnel conformément à la réglementation applicable.

Les présentes Conditions générales ne privent pas le consommateur des possibilités de recours prévues par les règles impératives qui lui sont applicables.

19. Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont interprétées conformément aux dispositions légales applicables aux consommateurs en France.

Aucune clause des présentes Conditions générales ne peut avoir pour objet ou pour effet de priver un consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation qui lui est applicable.

20. Modification des Conditions générales

Les présentes Conditions générales peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable à une commande est celle acceptée par le consommateur au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions légales applicables.

21. Nullité partielle

Si une disposition des présentes Conditions générales est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise par la loi.

La disposition concernée est, lorsque cela est possible, interprétée ou remplacée de manière à respecter l’objectif initial tout en demeurant conforme aux règles impératives applicables.

22. Documents contractuels

Les présentes Conditions générales doivent être lues conjointement avec les informations et politiques applicables publiées sur le site, notamment :

• la Politique de livraison ;
• la Politique d’annulation des commandes ;
• la Politique de retour et de remboursement ;
• la Politique de confidentialité ;
• la Politique relative aux cookies ;
• les Mentions légales.

En cas de contradiction, les dispositions légales impératives applicables au consommateur prévalent.

23. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, une commande ou un service, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : team@laidaranaro.com
Téléphone : +81 (24) 420-5186
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Adresse : 〒960-8254 福島県福島市南沢又字高木4-7